كيف تقلل التكنولوجيا من تأثيرات نقص العمالة على تجارة التجزئة

يمكن أن تتغير أعمال البيع بالتجزئة بسهولة بسبب البيئة التسويقية المتقلبة، خاصة بالنسبة لتجار التجزئة التقليديين الذين لم يعتمدوا الأدوات التكنولوجية، في حين أن أصحاب الأعمال الذين يتحولون إلى التكنولوجيا يستمتعون بتعليقات العملاء المحسنة وزيادة الإنتاجية. علاوة على ذلك، فإن العائد على المدى الطويل سوف يعوض كلاً من الاستثمار في الأدوات التكنولوجية والمدخلات التقليدية، مما يؤدي إلى المزيد من الأرباح.

لا يحدث نقص العمالة في بعض الصناعات أو المهن فقط. ومع تغير الوقت والسوق بمرور الوقت، فإن العوامل التي تؤثر على العرض والطلب على العمالة ستتغير أيضًا. ويجب أن يكون هناك حل شامل لتخفيف الضغط الناجم عن نقص العمالة. أي التكنولوجيا التي تغير نظام العمليات التجارية بأكمله وتحوله إلى شكل رقمي.

كيف تتعامل التكنولوجيا مع مشكلة نقص العمالة

وفقًا لشركة ZEBRA، فإن 62% من المتسوقين لا يثقون تمامًا في تجار التجزئة لتلبية الطلبات. ولرفع مستوى الثقة، يتبنى تجار التجزئة بشكل متزايد حلول البيع بالتجزئة الذكية لرفع كفاءة العاملين في المتاجر وتعزيز الاتصال بين الجزء الأمامي والخلفي من المتجر.

إن اعتماد نظام ملصقات الرف الإلكتروني يقلل من تأثير نقص العمالة على تجارة التجزئة. أولاً، تعمل اللغة الإنجليزية كلغة ثانية على رفع مساهمات العمال في المتجر. في متجر البيع بالتجزئة التقليدي، يتم إنفاق قدر كبير من وقت العمال وطاقتهم على استبدال بطاقة السعر، والتحقق من مستوى المخزون وغيرها من العمليات الضرورية ولكنها مملة. بعد اعتماد ESL، أصبح أصحاب الأعمال قادرين على إنشاء متجر ذكي بكفاءة ودقة عالية ومع الحاجة إلى عدد أقل من الشركاء، مما يحقق نتائج تشغيل أفضل.

ثانياً، تؤدي الأدوات التكنولوجية إلى عائد طويل الأمد. بالمقارنة مع الأدوات والمواد الاستهلاكية التي توجد عادة في بيئات البيع بالتجزئة مثل الملصقات الورقية واللافتات ذات الاستخدام الواحد، فإن معدل استهلاك الأعمال للتقنيات الجاهزة للبيع بالتجزئة يمكن أن يكون منخفضًا للغاية وبالتالي يقلل الاستهلاك على المدى الطويل أو حتى يختفي، مما يحقق أرباحًا مستدامة في في هذه الأثناء.

بالإضافة إلى ذلك، تجذب التكنولوجيا الموظفين الأصغر سنًا، مما سيكون الحل النهائي طويل المدى لمشكلة نقص العمالة، حيث من المتوقع أن يشكل الجيل Z ثلث القوى العاملة بحلول عام 2030. لذلك، بالنسبة لأعمال البيع بالتجزئة، فإن التقنيات الجاهزة للبيع بالتجزئة قادرة على تلبية جزء من متطلبات العمل للعمال الأصغر سنا وبالتالي الحفاظ على قوة عاملة مستقرة.

ZKONG ESL يعزز معدل استغلال الموظفين

تساعد ملصقات الرف الإلكتروني ونظام اللافتات الذكية ZKONG شركات البيع بالتجزئة على تحقيق المزيد من الربحية عند امتلاك قوة عاملة أقل. إن عملية العمل المتكررة ومنخفضة المهارة لإعادة كتابة الملصقات الورقية واستبدالها تهدر قدرًا كبيرًا من ساعات عمل الموظفين. أثناء اعتماد نظام ZKONG cloud ESL، يتم تحرير وقت الموظفين للعمل الرئيسي الأكثر تطورًا، مثل توجيه المستهلك وتخطيط الإستراتيجية الترويجية، حيث يمكن إنجاز العمل المرتبط بعلامات الأسعار وفحص المخزون من خلال نقرات بسيطة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو منصات.

يؤدي تحسين معدل استخدام الموظفين بشكل مباشر إلى ارتفاع الربحية. علاوة على ذلك، تتيح تقنية ESL تجربة سلسة للعملاء، مما يمنح الموظفين المزيد من الأدوات لتقديم خدمة أكثر دقة تميز متاجرهم عن المتاجر الأخرى، وبالتالي تحقيق ولاء أعلى للعملاء.

النهاية

في مواجهة الاتجاه العالمي لنقص العمالة، أصبحت التكنولوجيا آلية قوية للاستفادة الكاملة من القوى العاملة المحدودة وتعظيم قيمتها. يعمل حل المتجر الذكي ZKONG على زيادة كفاءة المتجر بشكل كبير ويجعل خدمة العملاء عالية اللمس متاحة لكل متسوق.