تعمل بطاقة الرف الإلكتروني على رقمنة المتاجر لجعلها أكثر قدرة على المنافسة

قبل جائحة كوفيد-19 وخاصة بعده، يختار المزيد والمزيد من العملاء التسوق عبر الإنترنت. وفقًا لشركة PWC، يقول أكثر من نصف المستهلكين العالميين إنهم أصبحوا أكثر رقمية، وترتفع نسبة التسوق عبر الهواتف الذكية بشكل مطرد.

 

https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/

 

لماذا يختار العملاء التسوق عبر الإنترنت:

 

مع التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمكن للعملاء التسوق في الوقت الذي يناسبهم حيث يمكنهم الشراء في أي وقت وفي أي مكان بدلاً من قضاء الوقت في الذهاب إلى متجر فعلي وإجراء الدفعات وجهاً لوجه مع عمال المتجر.

 

بالإضافة إلى الراحة، يقوم العملاء بإجراء الدفع بدون تلامس عبر الإنترنت. لا يحتاجون إلى التحدث إلى عمال المتجر للحصول على مزيد من المعلومات حول البضائع التي يهتمون بها. فهذه طريقة سهلة وموفرة للوقت لشراء ما يريدون.

 

بالنسبة للكثير من السلع، لا يتم تحديث الأسعار خارج الإنترنت بشكل متزامن مع الأسعار عبر الإنترنت. لذلك يفضل العملاء التسوق عبر الإنترنت خاصة عندما تكون العروض الترويجية عبر الإنترنت جارية ولا يتم تحديث الأسعار داخل المتجر في الوقت المناسب.

 

كيف يمكن لشركة ZKONG المساعدة في بناء متجر بيع بالتجزئة جذاب؟

 

 

1. يمكن للمستهلكين مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على اللافتة الذكية لـ ESL لعرض المزيد من المعلومات حول البضائع، بدلاً من مطالبة العاملين في المتجر بمزيد من التفاصيل. وفي هذه الأثناء، يمكنهم إجراء عمليات دفع بدون تلامس في أي مكان في المتجر. بالنسبة للمزيد والمزيد من العملاء الذين يسعون وراء التجارب الشخصية وحتى يحاولون تجنب التواصل وجهًا لوجه، فإن ESL بلا شك تحمي منطقة الراحة الخاصة بهم.

 

2. تدعم ZKONG الاستلام الفوري للطلبات عبر الإنترنت داخل المتجر، وتوفر خدمة الطلب من المتجر والاستلام في أي مكان، بالإضافة إلى خدمة الاستلام من المتجر في نفس اليوم. لذلك فإن التسوق خارج الإنترنت لا يمثل الاستلام في الوقت المحدد والمكان المحدد بعد الآن. وبدلاً من ذلك، يتم دعم العملاء لإجراء عمليات الشراء والتقاط العناصر في أي وقت يناسبهم أثناء لمس أو اختبار العناصر المطلوبة في المتجر.

3. باستخدام نظام ESL السحابي، يمكن تحديث الأسعار بسرعة فائقة بنقرة واحدة بسيطة، مما يحافظ على اتساق الأسعار عبر الإنترنت وخارجها. لذلك لم يعد العملاء وتجار التجزئة بحاجة إلى القلق بشأن فقدان أي عروض ترويجية.

4. بفضل النظام السريع وراء ESL، يوفر العاملون في المتجر المزيد من الوقت لتقديم خدمة أفضل للعملاء، وبناء بيئة صديقة للمستهلك. بالنسبة للعملاء الذين يبحثون عن التوجيه أو المساعدة في المتجر، وخاصة العملاء الأكبر سنًا، يستطيع العمال ملاحظة احتياجاتهم والتعامل معها.